华裔回国10天旅行变仨月 迷之原因无法登机
Vansky编译,如需转载请注明来源,否则视作侵权
本拿比居民Mark马,在6月14日离开温哥华搭乘四川航空班机去沈阳探亲,本应持续十天的旅行却因为一个无法解决的护照问题,在机场无法打印登机牌。一个十天的旅行变成了三个月漫长的噩梦。
马先生说“在机场,航空公司打了几个电话,都问不出原因”,马先生是加拿大的永久居民,在机场用的是中国护照。“我们在机场询问了加拿大方面的人员,他们表示我的枫叶卡没有问题,不应该是身份的问题。航空公司告诉我,电脑显示是一个跟美国有关的问题,但是他们什么也做不了。”
马先生最后不得不返回沈阳,一直到今年9月。在这三个月期间,他曾多次联系过在北京的美国和加拿大大使馆,也联系了中国海关,都没有结果。
马先生和太太,Betty Kuo(加拿大公民,原计划和马先生一起回加拿大,因为马先生护照问题结果只能6月26日之身返回加拿大),也试过买其他航空公司试图回到加拿大。
“什么都不管用,”Kuo说。“我们还试过买从伦敦转机的飞机,但是当他到机场的时候,因为同样的问题还是无法打印登机牌。”
纽约一位航班分析师Srth Miller表示,马先生的经历是旅行装在旅途中可能遇到的最坏的情况。Miller提醒旅行者,尽管所有航空公司对于旅客信息都分享同一个数据库,可是人为错误还是有可能出现。尽管Miller表示他并不了解马先生的具体情况,但是一般情况下航空公司人员是绝对不愿意违背电脑现实来帮助乘客的。
“航空公司怀疑态度是很自然的,因为一旦旅客因为证件原因被拒绝入境,航空公司会面临一笔罚款,大概是一万美元左右,”Miller说。“这是很大一笔开销,虽然一般这比费用由乘客负担不过如果他们能证明是航空公司的问题,就要航空公司负担。”
马先生最后是由美国返回加拿大,即便他的枫叶卡并没有过期。他预定了北京到西雅图的三角洲航空公司的飞机,但是在机场还是遭遇了相同的问题。不过,让马先生没有想到的是,经过15分钟的等待,服务人员告诉他问题已经解决,他可以登记了。
“我简直不能相信,”马先生说。“他们打了几个电话,但是他们并没有告诉我到底是什么问题使得我不能登记。当我回到家,我父母告诉我他们不能相信我终于回来了。”
一位在温哥华领事馆的美国官员说,他们不能肯定到底是什么问题造成马先生的情况,但是很可能是一个技术错误。美国领事馆敦促马先生联系美国海关和边境,如果他想一次性解决这个问题并且以后不再发生类似问题。
马先生表示他准备采取法律措施来维权,在他不能回到加拿大的三个月期间,他的房屋装修公司损失了上万加币,因为他不在现场,许多项目无法完成,也不能接受新的项目。公司声誉还可能因此受到影响。
但是,因为根本不能确定到底是什么原因造成了马先生这三个月的延期,马先生无法确定要对谁提出法律诉讼。