长周末高温预警!卑诗有些地区气温将逾30度
屋毁华汉被收电费 电力公司认错退款
2015-07-25 08:55 来源:Vansky
据电视台CTV报道指,方姓(Gary Fong,译音)基隆那居民近日收到最新的一张电费单,收取由5月19至7月17日的用电量,费用高达4582元,方说:「它(电费单)指我们用了2.5万千瓦小时(kWh),一间根本不存在的房屋不可能一个月会用上数以千元计的电力。」
方的5000平方尺房屋于今年1月发生火警后完全焚毁。
方称,他曾向供电公司Fortis BC投诉,但对方竟指最近才新安装智能电表,因此不会出错。
公司后来又确认,电费单是按过去数年而估算出来,而使用这方法的原因,是职员无法从电表读取用电数字。
公司发言人艾利森(Michael Allison)承认,方已知会公司他已失去房屋,「不应有其他顾客再经历方先生的遭遇,公司对于沟通上的误感到抱歉,会尽所能更正。」
公司又向媒体指出,会将多收的电费退回给对方。
方希望自己的故事能使Fortis BC将来对待顾客好一点,因为这电费单有可能使不幸的家庭带来更多麻烦。
「我们有能力付出这笔费用,然后再投诉,但若果我们没有能力,情况又怎样?」