人民大学教授:到银行取钱被问用途 严重侵犯隐私
加拿大更新Bell合约变解约 男子与女友失联投诉
2015-05-25 08:33 来源:Vansky
加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)在2013年1月至8月期间,接获数百宗有关电讯公司的投诉,加通社根据《资讯自由法》取得以下六项比较特别的个案。
第一个个案是一名男子投诉贝尔公司(Bell)误把更新合约改为取消服务,使他毫无准备下在万圣节和已约好会面一同过节的女友失去联络。贝尔回应时表示正调查事件,也会尽力解决客户投诉。
第二宗投诉是关于研科(Telus)的货车司机,投诉人指多辆货车在他居住的社区内超速驾驶,当他叫货车司机减速时,车上的人给他展示粗口手势。
研科没有正面回应投诉,但解释机构有教育员工以礼特客。
除了职员态度,更涉及工程「事故」。投诉人称研科为其他客户安装设备时,令电话连线中断,他的患病亲友被迫要用气笛求救。
研科相信事件属人为错误,监于投诉人无法使用电话逾两周,公司已退回一个月月费作赔偿。
人已死,但终止服务手续仍要继续办下去,一名男子投诉贝尔,指其妻子死后四个月期间,即使已终止妻子手机户口和清还费用,但贝尔职员仍多次致电给他,表示相关手续仍未完成。
CRTC则表示贝尔主席库普(George Cope)已得悉有关个案,个案已终止调查。
第五宗投诉和流动屋无服务人理,有流动屋停放处业主投诉,20名居民无法使用服务数月,但研科也没派人修理。研科解释乡郊地区没有全职技工,已尽快派出工人进行修复工作。
最后一宗个案和罗渣士(Rogers)有关,该技术人员被指上门进行安装服务时,弄坏了一扇门,但罗渣士拒绝赔偿。罗渣士接获CRTC的转介后表示,会认真处理各种投诉。